Handelsbetingelser

Online coaching forløb og fysiske produkter

Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder mellem dig som kunde (“du”, “dig”) og Move Fit (“vi”, “os”) ved køb af vores ydelser via mortenkjeldgaard.dk.

Betingelserne dækker to typer ydelser:

Online coaching forløb (1:1 forløb leveret digitalt via Beefit-platformen) – se afsnit 4.
Fysiske produkter solgt via vores webshop – se afsnit 5.

Afsnit 6 indeholder generelle bestemmelser, der gælder for begge typer ydelser.

Ved at gennemføre et køb accepterer du Betingelserne. Læs dem grundigt igennem inden du bestiller.

1. Generelle oplysninger

Move Fit Medelbyvej 23, 2610 Rødovre, Danmark CVR-nr.: 39445069 Telefon: 20 66 68 74 Email: kontakt@mortenkjeldgaard.dk Hjemmeside: mortenkjeldgaard.dk

2. Aftaleindgåelse og alder

Aftalen mellem dig og os indgås ved at du bestiller en ydelse via vores hjemmeside, accepterer en ordrebekræftelse fremsendt på email, eller på anden vis tilkendegiver din accept skriftligt.

Du skal være fyldt 18 år for selvstændigt at indgå aftale med os. Personer under 18 år må kun benytte vores ydelser med samtykke fra forælder eller værge.

Du er selv ansvarlig for, at de oplysninger du afgiver ved bestilling er korrekte og fuldstændige.

3. Priser

Hos Move Fit er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms og afgifter, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer.

4. Online coaching forløb (1:1)

Dette afsnit gælder kun ved køb af online coaching forløb. Ved køb af fysiske produkter, se afsnit 5.

4.1 Levering via Beefit

Vores online coaching forløb leveres gennem softwareplatformen Beefit, som er udviklet og ejet af Lenus E-health ApS, og som vi har licens til at bruge. Lenus E-health ApS er ikke part i aftalen mellem dig og os. Spørgsmål, klager og krav vedrørende selve coaching-ydelsen skal rettes til Move Fit, og ikke til Lenus E-health ApS.

For at benytte forløbet skal du oprette en bruger på Beefit-platformen efter vores anvisninger. Du er ansvarlig for at holde dine login-oplysninger sikre og må ikke give andre adgang til din konto.

4.2 Pris og betaling

Prisen for dit forløb fremgår af den ordrebekræftelse, du modtager på email i forbindelse med opstart.

Betaling sker månedsvis forud. Det aftalte beløb trækkes automatisk på dit registrerede betalingskort på den sidste hverdag i hver måned, indtil aftalen ophører i overensstemmelse med disse Betingelser.

Betalinger gennemføres via betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd. (“Stripe”), der er knyttet til Beefit-platformen. Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Spørgsmål, klager og krav vedrørende betalinger, refusioner, tilbageførsler eller lignende skal rettes til os, uanset at selve betalingen håndteres via Stripe på Beefit-platformen.

Vi kan ændre prisen for forløbet med 1 måneds skriftligt varsel (email er tilstrækkeligt).

4.3 Bindingsperiode

Bindingsperioden for dit forløb aftales individuelt og fremgår af ordrebekræftelsen og af den korrespondance, du har med din coach forud for opstart.

Aftalen kan ikke opsiges med virkning før udløbet af den aftalte bindingsperiode, jf. dog afsnit 4.7 om refundering ved lægeerklæring.

4.4 Automatisk fornyelse

Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af ordrebekræftelsen, fortsætter aftalen automatisk efter bindingsperiodens udløb. Aftalen fornys løbende månedsvis og fortsætter med uændrede betalingsbetingelser, indtil du opsiger den.

4.5 Opsigelse

Du kan opsige aftalen skriftligt på email til kontakt@mortenkjeldgaard.dk. Opsigelse afgivet i bindingsperioden træder i kraft ved bindingsperiodens udløb.

Efter bindingsperioden træder din opsigelse i kraft ved udgangen af den indeværende faktureringsperiode.

Vi kan suspendere eller opsige din adgang med øjeblikkelig virkning ved misbrug, svig, ulovlig aktivitet eller sikkerhedsmæssig risiko.

4.6 Fortrydelsesret for digitalt indhold

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Online coaching forløbet indeholder digitalt indhold, herunder personlig madplan og personligt træningsprogram, der gøres tilgængeligt for dig før udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist.

Ved at acceptere disse Betingelser giver du dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at levering af det digitale indhold kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og du anerkender, at din fortrydelsesret bortfalder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget både din madplan og dit træningsprogram.

Frem til du har modtaget både madplan og træningsprogram, kan du fortryde aftalen ved at sende skriftlig meddelelse til kontakt@mortenkjeldgaard.dk. Bruger du fortrydelsesretten inden levering af det digitale indhold, refunderer vi dine eventuelle indbetalinger uden unødig forsinkelse.

4.7 Refundering

Da forløbet leveres som et samlet sammenhængende coaching-forløb, refunderer vi som udgangspunkt ikke for igangværende forløb. Aftalen fortsætter til bindingsperiodens udløb, også selvom du ikke benytter ydelsen aktivt.

Eneste undtagelse er, hvis du på grund af sygdom eller helbredsmæssige forhold ikke længere kan deltage. I så fald kan aftalen bringes til ophør før bindingsperiodens udløb mod forevisning af skriftlig lægeerklæring fra autoriseret læge, der bekræfter dette. Refundering vurderes konkret ud fra forløbets resterende periode og hidtil leveret indhold.

4.8 Sundhed og medicinsk forbehold

Vi er ikke læger og leverer ikke lægelig rådgivning, behandling eller terapi. Råd, planer og programmer fra os er af generel karakter og skal ikke betragtes som erstatning for medicinsk eller terapeutisk behandling.

Madplaner og kostvejledning er generel kostvejledning og er ikke målrettet specifikke sygdomme eller helbredstilstande.

Inden opstart spørger vi ind til relevante helbredsforhold. Du er selv ansvarlig for at oplyse korrekt og fuldstændigt om eksisterende sygdomme, graviditet, allergier, intolerancer, spiseforstyrrelser, medicinforbrug og andre forhold af betydning for din deltagelse. Hvis du har eller mistænker en helbredstilstand, herunder fx diabetes, hjerte-kar-sygdom, spiseforstyrrelse eller fødevareallergi, skal du konsultere din egen læge inden du følger madplan, træningsprogram eller anden vejledning fra os.

Du anerkender, at fysisk træning og bevægelse rummer en iboende risiko for skader. Du bekræfter, at du er fysisk i stand til at deltage i de programmer du modtager, og at du deltager på eget ansvar. Vi er ikke ansvarlige for skader, sygdom eller andre konsekvenser, der måtte opstå som følge af din udførelse af træning eller indtagelse af mad i henhold til vores planer, jf. dog afsnit 6.3 om ufravigelig lovgivning.

4.9 Acceptabel brug

Du må alene benytte Beefit-platformen til lovlige formål og i overensstemmelse med vores anvisninger. Du må ikke:

Uploade eller dele indhold, der er ulovligt, krænkende, chikanerende, truende eller ærekrænkende.
Forsøge at få adgang til andres konti eller systemdata, der ikke tilhører dig.
Benytte platformen til at true, udnytte eller skade andre.

Vi forbeholder os ret til uden varsel at suspendere eller lukke din konto ved misbrug, ulovlig aktivitet eller sikkerhedsmæssig risiko.

4.10 Immaterielle rettigheder

Alt indhold der gøres tilgængeligt gennem forløbet, herunder træningsprogrammer, videoer, tekster, grafik, madplaner, metoder og andet materiale, tilhører Move Fit eller vores licensgivere og er beskyttet af gældende ophavsretlig lovgivning.

Du får en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til indholdet udelukkende til dit eget personlige, ikke-kommercielle brug i forbindelse med forløbet.

Du må ikke kopiere, mangfoldiggøre, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, dele, videresælge eller på anden måde udnytte indholdet uden vores forudgående skriftlige samtykke.

4.11 Brugergenereret indhold

Du er alene ansvarlig for indhold, du selv uploader eller deler via platformen, herunder billeder, tekst, videoer og målinger. Du indestår for, at sådant indhold er lovligt, korrekt og ikke krænker tredjemands rettigheder.

Ved at uploade indhold giver du os en ikke-eksklusiv, vederlagsfri ret til at hoste, opbevare, vise og behandle indholdet med det formål at levere og drive forløbet. Vi forbeholder os ret til at fjerne indhold efter eget skøn.

4.12 Ophør af adgang

Når dit forløb eller abonnement ophører, kan din adgang til Beefit-platformen og det digitale indhold blive lukket. Når adgangen lukkes, kan du miste muligheden for at eksportere eller bevare oplysninger fra platformen. Kontakt os på kontakt@mortenkjeldgaard.dk hvis du ønsker at eksportere data inden ophør.

5. Fysiske produkter

Dette afsnit gælder kun ved køb af fysiske produkter via vores webshop. Ved køb af online coaching forløb, se afsnit 4.

5.1 Bestilling

Køb af fysiske produkter foretages via vores webshop ved at lægge varen i indkøbskurven og gennemføre bestillingen. Når du har bestilt, modtager du en ordrebekræftelse på email.

Aftalen er først bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen fra os.

5.2 Betaling

Move Fit modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inklusive moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.

5.3 Levering

Move Fit tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag. Ordrer indgået herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. Varer leveres på den leveringsadresse, der angives ved bestillingen.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med DAO. Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

5.4 Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet eller ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen eller fejlen. Move Fit dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Move Fit Medelbyvej 23 2610 Rødovre

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

5.5 Refusion

Ved fortrydelse eller reklamation af et fysisk produkt gælder følgende vedrørende refusion: hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

5.6 Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag:

hvor du modtager ordren,
hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange,
hvor du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale om levering af varer, der består af flere partier eller dele,
hvor du får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@mortenkjeldgaard.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan eventuelt benytte den standardfortrydelsesformular, der fremgår af bilaget nederst i disse Betingelser.

Ønsker du at sende varen retur til os, sendes den til:

Move Fit Medelbyvej 23 2610 Rødovre

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
Varer, hvor plomberingen er brudt.
Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
Aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
Aftaler indgået på offentlig auktion.
Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular (se bilag).

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

6. Generelle bestemmelser

6.1 Persondata og privatlivspolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: navn, adresse, telefonnummer, email-adresse samt oplysning om hvad du har købt.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere ydelsen til dig og kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivspolitik for Move Fit, der er tilgængelig på vores hjemmeside. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

6.2 Tilgængelighed og drift

Vores hjemmeside og online forløb kan periodisk være utilgængelige som følge af vedligeholdelse, opdateringer eller uforudsete tekniske forhold. Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift.

Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der opstår som følge af nedetid eller utilgængelighed, jf. dog afsnit 6.3 om ufravigelig lovgivning.

6.3 Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende lovgivning tillader det, gælder følgende:

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller andre følgeskader.
Vores samlede ansvar over for dig er begrænset til det beløb, du har betalt til os i de seneste 12 måneder forud for det forhold, der giver anledning til kravet.

Disse begrænsninger gælder ikke i tilfælde af grov uagtsomhed, forsætlig skadevoldelse eller ved forhold, der efter ufravigelig lovgivning ikke kan begrænses.

Krav vedrørende online coaching forløb skal rettes mod Move Fit som leverandør af ydelsen, og ikke mod Lenus E-health ApS, der alene er platformsleverandør.

6.4 Garanti og forbehold

Vores ydelser leveres “som de er” og “som de er tilgængelige”. Vi garanterer ikke, at ydelserne vil leve op til dine specifikke forventninger, opnå bestemte resultater (herunder vægttab eller andre helbredsmæssige effekter), være uafbrudt tilgængelige, fejlfri eller sikre.

Resultatet af et coaching-forløb afhænger af din egen indsats, helbred, livsstil og en række individuelle forhold, som vi ikke har kontrol over.

6.5 Tredjepartstjenester og links

Vores hjemmeside og forløb kan indeholde links til tredjepartshjemmesider, applikationer eller tjenester, som vi ikke ejer eller kontrollerer. Vi er ikke ansvarlige for indhold, funktionalitet, tilgængelighed eller praksis hos sådanne tredjeparter. Brug af tredjepartstjenester sker på eget ansvar.

6.6 Klagemuligheder

Klager rettes i første omgang til os på kontakt@mortenkjeldgaard.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indbringe en klage over et produkt eller forløb købt hos os til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg www.naevneneshus.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-Kommissionens online klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email: kontakt@mortenkjeldgaard.dk

6.7 Ændringer af Betingelserne

Vi kan ændre disse Betingelser med 3 måneders skriftligt varsel (email er tilstrækkeligt).

Hvis du fortsætter med at benytte vores ydelser efter ikrafttrædelsen af ændringerne, anses du for at have accepteret de ændrede Betingelser. Vil du ikke acceptere ændringerne, kan du opsige aftalen med virkning fra ikrafttrædelsesdatoen, dog tidligst ved udløbet af en eventuel bindingsperiode.

6.8 Lovvalg og værneting

Disse Betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret.

Enhver tvist, der måtte udspringe af eller i forbindelse med disse Betingelser, skal afgøres ved Københavns Byret som første instans, medmindre andet følger af ufravigelige værnetingsregler for forbrugere.

6.9 Ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser måtte blive anset for ugyldig, ulovlig eller uden retskraft, skal den pågældende bestemmelse anses for ændret i det omfang, der er nødvendigt for at gøre den gyldig. De øvrige bestemmelser forbliver i fuld kraft.